Chính sách Bảo hành và bảo trì

Đề nghị quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Quý khách hàng không được trả lại hàng nếu không thuộc trường hợp hoàn tiền phía dưới

B – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

NƯỚC HOA

YAMIKO SHOP bảo hành sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày Qúy khách mua hàng:

Cùng với cam kết bán hàng chính hãng, YAMIKO SHOP cũng cam kết đem đến qúy khách chế độ bảo hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Theo đó, sản phẩm Quý khách đã mua sẽ được bảo hành mùi hương trong vòng 15 ngày.

Điều kiện bảo hành:

1. Có hóa đơn bán lẻ ghi rõ sản phẩm đã mua tại YAMIKO SHOP.

2. Sản phẩm phải còn tem chống giả của YAMIKO SHOP trên hộp giấy hoặc trên thân chai.

3. Sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên vẹn như lúc mua hàng, không bể, nứt, hao hụt.

4. Sản phẩm còn hộp giấy không rách móp, trầy xước.

Từ chối bảo hành:

1. Hàng không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng

2. Hàng không có hóa đơn

3. Quá thời hạn bảo hành quy định

4. Không bảo hành lỗi chai/vòi xịt do nhà sản xuất

5. Không bảo hành đối với sản phẩm mini ( <= 15ml )

6. Không bảo hành đối với sản phẩm không có vòi xit

THỰC PHẨM

YAMIKO SHOP luôn cam kết giao đến khách hàng những sản phẩm mới 100%, trong tình trạng tốt nhất, nguyên đai nguyên kiện và chính xác đầy đủ theo đơn hàng đã đặt. Những trường hợp trả hàng và hoàn tiền sẽ được xem xét như sau:

– Sản phẩm bị lỗi, sai loại sản phẩm, thiếu sản phẩm so với đơn hàng được đặt.

– Sản phẩm bị hết hạn sử dụng.

– Sản phẩm hư hỏng

Thời gian đổi trả: Trong vòng 10 ngày.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
-Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng

-Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 10 ngày từ ngày nhận sản phẩm.

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, YAMIKO SHOP sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp. 
Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì YAMIKO SHOP sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, YAMIKO SHOP sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.

Địa điểm và quy trình bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng gửi thông tin và hình ảnh sản phẩm vào đại chỉ email:

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h làm việc, tiến hành bảo hành từ 3-10 ngày

THÔNG TIN LIÊN HỆ